Il sito encravo è destinato alla consultazione dei prodotti e all'acquisto da parte dei clienti appartenenti alle aree servite.
1. Informazioni sui prodotti
Cerchiamo di presentare in modo accurato:
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fotografie;
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colori;
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dimensioni;
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materiali;
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caratteristiche;
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prezzi;
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disponibilità.
La resa dei colori può variare leggermente in funzione del dispositivo e dello schermo utilizzati.
Le dimensioni e le specifiche indicate nella pagina prodotto devono essere verificate prima dell'acquisto, soprattutto per mobili voluminosi.
2. Uso corretto del sito
Il sito non deve essere utilizzato per:
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attività fraudolente;
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accessi non autorizzati;
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interferenze con il funzionamento tecnico;
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tentativi di compromettere la sicurezza;
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utilizzi contrari alla legge;
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violazione di diritti di proprietà intellettuale.
3. Proprietà intellettuale
I contenuti protetti presenti sul sito, compresi testi, elementi grafici, fotografie e struttura, non possono essere utilizzati commercialmente senza autorizzazione quando tale utilizzo è riservato dalla legge al titolare dei relativi diritti.
4. Informazioni relative agli ordini
L'inserimento di un articolo nel carrello non garantisce che esso rimanga disponibile fino al completamento dell'ordine.
Prima di completare l'acquisto vengono mostrate le principali informazioni relative al prodotto, al prezzo e alla consegna.
Dopo il completamento dell'ordine viene inviata una conferma tramite e-mail.
5. Conclusione dell'ordine
L'ordine viene considerato ricevuto quando il cliente completa la procedura di acquisto e il sistema invia la relativa conferma.
L'effettiva esecuzione dell'ordine resta soggetta alla disponibilità del prodotto, alla corretta elaborazione del pagamento e alle verifiche operative necessarie.
Se un ordine non può essere eseguito, il cliente viene informato e, quando necessario, viene effettuato il relativo rimborso.
6. Metodi di pagamento
Accettiamo:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
Il pagamento viene richiesto al momento dell'ordine.
encravo non applica commissioni aggiuntive specifiche per l'utilizzo di questi metodi di pagamento.
Non offriamo un servizio di pagamento rateale e non effettuiamo direttamente controlli di credito sul cliente.
7. Pagamento non completato
Un ordine il cui pagamento non viene completato non viene spedito.
Se il pagamento rimane incompleto o in sospeso, può essere necessario completarlo entro 24 ore per consentire l'elaborazione dell'ordine.
Se il pagamento non viene completato entro tale periodo, l'ordine può non essere elaborato.
8. Elaborazione tecnica dei pagamenti
Il trattamento tecnico delle transazioni può coinvolgere Authorize.net e gli ulteriori soggetti strettamente necessari alla gestione del pagamento.
encravo non utilizza le informazioni complete delle carte di pagamento per finalità indipendenti dalla gestione della transazione.
9. Disponibilità e informazioni errate
Cerchiamo di mantenere aggiornati prezzi, descrizioni e disponibilità.
In caso di errore tecnico o materiale evidente, contatteremo il cliente e gestiremo l'ordine secondo la normativa applicabile.
Non imponiamo unilateralmente al cliente un prezzo superiore rispetto a quello già confermato senza il suo consenso.
10. Collegamenti e servizi di terzi
Il sito può utilizzare servizi o collegamenti gestiti da soggetti terzi necessari, ad esempio, per:
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pagamento;
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consegna;
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sicurezza;
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gestione tecnica del negozio.
Quando il cliente utilizza un servizio esterno, possono applicarsi anche le condizioni e le informative del relativo fornitore.
11. Disponibilità del sito
Cerchiamo di mantenere il sito accessibile e funzionante.
Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a:
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manutenzione;
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aggiornamenti;
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problemi tecnici;
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eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
Non garantiamo che il sito sia disponibile senza interruzioni in ogni momento.
12. Limitazioni
Nessuna disposizione dei presenti termini deve essere interpretata in modo da escludere o limitare diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Le eventuali limitazioni previste dal sito si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla legge.
13. Modifiche ai presenti termini
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo per riflettere:
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modifiche operative;
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aggiornamenti tecnici;
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modifiche dei servizi;
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nuovi requisiti normativi.
Le modifiche non vengono applicate retroattivamente agli ordini già conclusi quando ciò ridurrebbe i diritti già maturati dal cliente.
14. Politiche collegate
Per disponibilità dei prodotti consulta la Politica di Disponibilità dei Prodotti.
Per consegna e costi di spedizione consulta la Politica di Spedizione e Consegna.
Per cancellazioni consulta la Politica di Annullamento degli Ordini.
Per resi e rimborsi consulta la Politica di Resi e Rimborsi.
Per il trattamento dei dati personali consulta l'Informativa sulla Privacy.