Cerchiamo di mantenere aggiornate le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti.
In casi eccezionali, un articolo mostrato come disponibile può tuttavia risultare indisponibile al momento della preparazione.
1. Prodotto temporaneamente non disponibile
Se un prodotto diventa indisponibile dopo l'ordine, contatteremo il cliente per comunicare la situazione.
A seconda del caso potremo proporre:
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attesa del nuovo approvvigionamento;
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un prodotto alternativo, esclusivamente con il consenso del cliente;
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annullamento dell'articolo;
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rimborso dell'importo interessato.
Non sostituiamo automaticamente un articolo ordinato con un prodotto diverso senza consenso.
2. Ordini con più prodotti
Se soltanto una parte dell'ordine non è disponibile, potremo concordare con il cliente:
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la spedizione dei prodotti disponibili;
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l'attesa degli articoli mancanti;
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l'annullamento della parte non disponibile.
3. Errori manifesti di prezzo o informazioni
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere corretti prezzi, descrizioni e informazioni sulla disponibilità.
Se rileviamo un evidente errore tecnico o materiale prima dell'esecuzione dell'ordine, contatteremo il cliente senza indebito ritardo.
Non modifichiamo unilateralmente il prezzo già pagato imponendo al cliente un importo superiore.
Se l'ordine non può essere eseguito alle condizioni originariamente mostrate a causa di un errore manifesto, verrà proposta una soluzione conforme alla normativa applicabile, incluso il rimborso quando necessario.
Per le modalità di annullamento consulta la Politica di Annullamento degli Ordini.