Se hai appena effettuato un ordine e vuoi modificarlo o annullarlo, contattaci il prima possibile.
1. Richiesta entro 24 ore
Puoi richiedere l'annullamento entro 24 ore dall'acquisto se l'ordine:
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non è stato spedito;
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non è già entrato in una fase di preparazione che renda materialmente impossibile interromperlo.
La richiesta deve essere inviata al servizio clienti.
2. Ordini già in preparazione
Se il magazzino ha già avviato una fase operativa che non consente di interrompere l'ordine, potremmo non essere in grado di accettare la richiesta di annullamento.
3. Ordini già spediti
Una volta affidato il prodotto al corriere, non è più possibile trattare la richiesta come annullamento di un ordine non spedito.
Il cliente può tuttavia ricevere il prodotto e successivamente esercitare gli eventuali diritti di recesso o reso applicabili.
4. Modifica di prodotti, quantità o indirizzo
Entro le prime 24 ore possiamo valutare richieste relative a:
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indirizzo di consegna;
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quantità;
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articolo ordinato.
La modifica è possibile soltanto se l'ordine non è già stato elaborato in una fase che impedisca la modifica.
5. Rimborso di un ordine annullato
Se l'annullamento viene accettato prima della spedizione, l'importo dovuto viene restituito mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Per le richieste presentate dopo la spedizione consulta la Politica di Resi e Rimborsi.