La presente informativa descrive come encravo tratta i dati personali nell'ambito della gestione del sito, degli ordini, delle consegne, dell'assistenza e delle attività alle quali il cliente sceglie di partecipare.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
いさむ わだ
Imprenditore individuale
401, 1481-2 Takesho
Città di Sammu, Prefettura di Chiba 289-1218
GIAPPONE
E-mail per questioni relative alla privacy:
Al momento non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO).
2. Categorie di dati trattati
A seconda delle modalità di utilizzo del sito possiamo trattare:
-
nome e cognome;
-
indirizzo di fatturazione;
-
indirizzo di consegna;
-
indirizzo e-mail;
-
numero di telefono;
-
dati relativi all'ordine;
-
dati relativi alla consegna;
-
cronologia delle comunicazioni con il servizio clienti;
-
informazioni relative a resi, rimborsi o reclami;
-
informazioni tecniche strettamente necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito;
-
preferenze relative al consenso;
-
dati relativi all'iscrizione alla newsletter.
I dati completi della carta vengono trattati attraverso i fornitori di pagamento utilizzati per la transazione e non vengono memorizzati direttamente da encravo come normali dati dell'account cliente.
3. Gestione degli ordini
Trattiamo i dati necessari per:
-
ricevere l'ordine;
-
verificare il pagamento;
-
preparare il prodotto;
-
organizzare la consegna;
-
comunicare informazioni relative all'ordine;
-
gestire resi e rimborsi.
La base giuridica principale di tali trattamenti è l'esecuzione del contratto o l'esecuzione di misure richieste dall'interessato prima della conclusione del contratto.
4. Obblighi legali
Alcuni dati possono essere conservati o utilizzati quando ciò è necessario per adempiere obblighi:
-
fiscali;
-
contabili;
-
amministrativi;
-
di tutela del consumatore;
-
derivanti da richieste legittime delle autorità.
In tali casi la base del trattamento è l'adempimento di un obbligo legale applicabile.
5. Servizio clienti, prevenzione degli abusi e tutela dei diritti
Possiamo trattare le informazioni necessarie per:
-
rispondere alle richieste;
-
prevenire frodi e abusi;
-
garantire la sicurezza del sito;
-
accertare, esercitare o difendere diritti.
Quando applicabile, tali trattamenti possono basarsi sull'esecuzione del contratto, su obblighi legali o su un legittimo interesse, valutato nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'interessato.
6. Newsletter
Se scegli volontariamente di iscriverti alla newsletter, utilizzeremo il tuo indirizzo e-mail per inviarti le comunicazioni alle quali hai acconsentito.
La base giuridica è il consenso.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di cancellazione presente nelle comunicazioni o contattandoci.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Fornitori e destinatari
Per fornire i nostri servizi possiamo comunicare i dati strettamente necessari a categorie di destinatari quali:
-
Shopify, per la piattaforma e i servizi di hosting;
-
Authorize.net e soggetti coinvolti nel pagamento;
-
DHL, UPS, FedEx o altro vettore incaricato della consegna;
-
Consentmo GDPR, per la gestione delle preferenze relative alla privacy;
-
fornitori tecnici e di sicurezza necessari al funzionamento del negozio;
-
consulenti o autorità quando richiesto dalla legge.
I dati vengono comunicati soltanto nella misura necessaria alla funzione svolta dal relativo destinatario.
8. Trasferimento dei dati in Giappone
Il titolare del trattamento ha sede in Giappone.
La Commissione europea ha riconosciuto il Giappone come paese che offre un livello adeguato di protezione dei dati personali nell'ambito della relativa decisione di adeguatezza.
I trasferimenti coperti da tale decisione possono pertanto avvenire sulla base del meccanismo di adeguatezza previsto dalla normativa europea.
9. Altri trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori tecnici possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando un trasferimento non è coperto da una decisione di adeguatezza, utilizziamo o richiediamo ai relativi fornitori l'utilizzo dei meccanismi di trasferimento previsti dalla normativa applicabile, quali clausole contrattuali standard o altri strumenti validi, quando necessari.
10. Conservazione dei dati
Non conserviamo i dati personali per un periodo indefinito.
I dati relativi agli ordini vengono conservati per il periodo necessario:
-
all'esecuzione del contratto;
-
alla gestione di resi e garanzie;
-
all'adempimento degli obblighi fiscali, contabili o legali;
-
alla tutela di eventuali diritti.
I dati raccolti sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non siano più necessari per la finalità per cui sono stati raccolti, salvo eventuali obblighi legali ulteriori.
11. Necessità di fornire determinati dati
Le informazioni necessarie per:
-
pagamento;
-
fatturazione;
-
consegna;
-
gestione dell'ordine
devono essere fornite per permetterci di eseguire il contratto.
Se il cliente non fornisce i dati essenziali, potremmo non essere in grado di accettare o completare l'ordine.
L'iscrizione alla newsletter è invece facoltativa.
12. Decisioni automatizzate
encravo non adotta autonomamente decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sul cliente o incidano in modo analogamente significativo, salvo che ciò venga espressamente comunicato e sia consentito dalla normativa applicabile.
I fornitori di pagamento o sicurezza possono utilizzare sistemi automatizzati antifrode secondo le proprie informative e basi giuridiche.
13. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dalla normativa puoi richiedere:
-
accesso ai dati personali;
-
rettifica;
-
cancellazione;
-
limitazione del trattamento;
-
portabilità;
-
opposizione al trattamento;
-
revoca del consenso.
Puoi inviare una richiesta a:
Prima di eseguire una richiesta che incida sui dati personali potremmo adottare misure ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.
14. Diritto di reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo competente per la protezione dei dati, incluso, quando competente, il Garante per la protezione dei dati personali in Italia.
15. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da:
-
accesso non autorizzato;
-
perdita;
-
distruzione;
-
modifica non autorizzata;
-
divulgazione non autorizzata.
Nessun sistema online può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
Per informazioni sulle tecnologie utilizzate durante la navigazione consulta la Cookie Policy.